お手続き一覧

ご契約の保障内容や保険料の確認は、コールセンターにお問合せください。

コールセンターにお申出ください。お電話にて受付いたします。

契約者貸付は、一時的に資金が必要になった場合、ご加入いただいている生命保険をご解約することなく、解約返戻金の一定範囲内で保険契約者さまに、ご用立てする制度です（契約によっては契約者貸付をご利用できない場合もございます）。利息は、会社の定める利率で計算し、1年に1回（年単位の貸付応当日に）元金に繰入れます。貸付利率は、金融情勢等の変化により変更することがあります。

契約者貸付サービス一覧

保険料の振替口座を変更される場合は、所定の手続きが必要となります。必要書類を郵送させていただきます。

生命保険料控除証明書を紛失された場合、再発行ができます。
保険料控除証明書につきましては、毎年10月以降順次、ご自宅、または勤務先に送付します。
なお、マイナンバーカードを利用して「生命保険料控除証明書」の電子交付を希望される場合は、控除証明書電子交付サービスについて（マイナポータル連携）をご確認ください。

ご契約者さまや保険金受取人さまの変更をご希望される場合は、所定の手続きが必要となります。お電話にて受付可能な場合と必要書類を郵送させていただく場合があります。

書類によるご変更の際、ご用意いただく書類

家族型の本人・妻子型または、本人・子型にご契約のお客さまは、末のお子さまが満20歳になられた場合、型の変更のお申出により、以後の保険料のご負担を軽減できます。

家族型

傷害特約、災害入院特約、手術給付金付疾病入院特約、医療特約、医療保険等の本人・妻子型、本人・子型、本人・妻型

保障対象となる方

保険証券を紛失されたり、盗難にあわれた場合、再発行ができます。

被保険者さま（あるいは対象となるご家族さま）が入院された場合、ご契約の内容に応じ、入院給付金をお支払いいたします。
保険証券で保障内容をご確認ください。

※入院の他、次のような場合にも、ご契約の内容に応じ、給付金をお支払いいたします。

• 手術を受けられた場合や退院後通院された場合
• 事故により、所定の障害状態になられた場合
• 所定の高度障害状態になられた場合 など

ご請求の連絡をいただく前に

お手元の保険証券と「ご契約のしおり・約款」でご契約内容をご確認いただき、入院給付金などのお受取人様より、コールセンターにお問い合わせください。お問い合わせの際は、以下の内容を確認させていただきますので、あらかじめご準備ください。

※入院などの原因により、確認させていただく項目が異なることがあります。

入院給付金などをご請求される場合

• 保険証券の番号
• 入院（手術、通院など）をされた方、または障害を負った方のお名前
• ご請求される給付金の種類（入院・手術・通院・障害給付金など）
• 入院などの原因（事故・病気）
• 事故日（事故を原因とする場合）
• 入院の期間（入院日・退院日）
• 手術名および手術日（手術がある場合）

ご請求の連絡をいただいた後のお取扱い

1. 当社にてご請求の連絡をいただいた後、ご請求に関する書類を郵送いたします。

2. 所定の書類に必要な事項をご記入いただくとともに、診断書などをご準備ください。すべての書類が整いましたら、当社へご提出ください。

   お手続きに必要な書類

   1. 当社所定の請求書（給付金等請求書）
   2. 当社所定の入院証明書（診断書）

   お手続きに必要な書類
   • その他、支払内容に応じ、別途書類（印鑑証明書・住民票・事故証明書・事故状況書など）のご提出をお願いすることがあります。
   • 診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客さまのご負担となります。

3. 当社にてご提出いただいた書類の内容を拝見します。

   ご加入前の健康状態、治療の経過・内容、障害の状況、事故の状況などについて、事実の確認（医療機関等への確認も含みます）をさせていただく場合もございます。この場合、事前に当社からご連絡のうえ、当社委託の確認会社の担当者がお伺いする場合がございます。
   事実の確認は迅速に実施いたしますが、確認先の都合や事故原因の調査などで日数を要する場合がございます。

4. ご契約の約款の内容に従い、保険金・給付金をご指定の口座へお支払いいたします。お支払いの際は、お支払い内容の明細書を郵送いたします。

被保険者さま（あるいは対象となるご家族さま）がお亡くなりになった場合、ご契約の内容に基づき、死亡保険金をお支払いいたします。保険証券で保障内容をご確認ください。

ご請求の連絡をいただく前に

お手元の保険証券と「ご契約のしおり・約款」でご契約内容をご確認いただき、死亡保険金などのお受取人様より、コールセンターにお問い合わせください。お問い合わせの際は、以下の内容を確認させていただきますので、あらかじめご準備ください。

死亡保険金をご請求される場合

• 保険証券の番号
• 亡くなられた方のお名前
• 亡くなられた日
• 亡くなられた原因（事故・病気）
• 受取人のお名前と連絡先
• 亡くなられる前の入院・手術などの有無

※亡くなられた原因により、確認させていただく項目が異なることがあります。

ご請求の連絡をいただいた後のお取扱い

1. 当社にてご請求の連絡をいただいた後、ご請求に関する書類を郵送いたします。

2. 所定の書類に必要な事項をご記入いただくとともに、診断書などをご準備ください。すべての書類が整いましたら、当社へご提出ください。

   お手続きに必要な書類

   1. 当社所定の請求書（保険金等請求書）
   2. 医師の死亡診断書（または死体検案書）※会社所定の様式による医師の死亡証明書のご提出をお願いすることがあります。
   3. 被保険者さまの住民票（発行日から6ヶ月以内のもの）※被保険者さまの戸籍抄本のご提出をお願いすることがあります。
   4. 保険金受取人さまの戸籍抄本（発行日から6ヶ月以内のもの）
   5. 保険金受取人さまの実印及び印鑑証明書（発行日から6ヶ月以内のもの）
   6. 保険証券

   お手続きに必要な書類

   ※その他、ご契約内容やお支払いする保険金の種類などに応じて別途書類（事故証明書、事故状況書など）のご提出をお願いすること、または上記書類の一部の省略を認めることがあります。
   ※診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客さまのご負担となります。

3. 当社にてご提出いただいた書類の内容を拝見します。

   ご加入前の健康状態、治療の経過・内容、障害の状況、事故の状況などについて、事実の確認（医療機関等への確認も含みます）をさせていただく場合もございます。この場合、事前に当社からご連絡のうえ、当社委託の確認会社の担当者がお伺いする場合がございます。
   事実の確認は迅速に実施いたしますが、確認先の都合や事故原因の調査などで日数を要する場合がございます。

4. ご契約の約款の内容に従い、保険金・給付金をご指定の口座へお支払いいたします。お支払いの際は、お支払い内容の明細書を郵送いたします。

解約のお手続きを希望される場合には、以下をご確認ください。

解約のご連絡をいただく前に

• ご契約の途中で解約をすると、一般的に多くの場合、解約返戻金は払い込まれた保険料の合計よりも少なくなります。特にご契約後の経過期間が短い場合、解約返戻金はまったくないか、あってもごくわずかとなることがあります。また、保険の種類によっては解約返戻金がまったくないものもございます。
• 解約後、新たに生命保険に加入する際、その時の健康状態、年齢によって新しい生命保険に契約できなかったり、保険料が高くなることがあります。
• 契約者貸付制度のご利用をご検討ください。

お申し出方法

解約のお手続きは、契約者ご本人さまから当社コールセンターにお申し出ください。必要書類を郵送させていただきます。