保険金・給付金のご請求

請求のご連絡・お問い合わせ

請求をご希望の方

請求のご連絡をする前に

連絡をいただいた際、以下の内容についてお伺いいたしますので、あらかじめご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

入院や手術などをされた
場合

  • 保険証券の番号
  • 入院や手術などをされた方のお名前
  • ご請求される給付金の種類
  • 入院などの原因(事故・病気)
  • 入院の期間(入院日・退院日)
  • 手術名および手術日(手術がある場合)

お亡くなりになった
場合

  • 保険証券の番号
  • 亡くなられた方のお名前
  • 亡くなられた日
  • 亡くなられた原因(事故・病気)
  • 受取人のお名前と連絡先
  • 亡くなられる前の入院・手術などの有無

旧大和生命でご加入のお客さま専用ダイヤル

[被保険者ご自身によるご請求が困難な場合]
特別な事情により、被保険者ご自身によるご請求が困難な場合は、あらかじめ指定された代理人(指定代理請求人)の方がご請求いただけます。詳しくは担当のコールセンターへお問い合わせください。
指定代理請求人について

請求について詳しく知りたい方

ご請求手続きの流れ

  • お客さま

    ご契約内容をご確認ください

    お手元の「保険証券」「ご契約内容のお知らせ」でご契約内容をご確認ください。
    ご契約内容の確認
  • お客さま

    当社にご連絡ください

  • 当社

    請求に必要な書類をお届けします

  • お客さま

    必要な書類をご提出ください

    所定の書類に必要な事項をご記入いただくとともに、ご案内した書類をご準備ください。すべての書類が整いましたら、当社へご提出ください。
  • 当社

    ご提出いただいた書類の内容を拝見します

  • お客さま

    保険金・給付金をお受取りください

    ご契約の約款の内容に従い、保険金等をご指定の口座へお支払いいたします。
    ご契約の約款規定により、保険金または給付金をお支払いできない場合があります。
    保険金・給付金のお支払い事例

請求のご連絡後に
準備いただく書類

当社からお送りする請求手続きのご案内を確認いただき、請求に必要な書類をご準備ください。

[ご注意]
漏れなくご請求いただくため、請求のお手続き前に必ずコールセンターへご連絡ください。

死亡保険金のご請求に必要な書類の例

  1. 請求書
  2. 医師の死亡診断書または死亡検案書
  3. 保険金受取人の印鑑証明書
  4. 保険金受取人の戸籍抄本
  5. 被保険者の住民票
  6. 保険証券

ご請求内容に応じて、上記(2~6)のいずれかの書類を省略いただける場合があります。
また、ご請求内容に応じて、以下の書類をご提出いただく場合があります。

  • 事故状況報告書(事故を原因とする場合)
  • 交通事故証明書(交通事故を原因とする場合)など

※診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客様のご負担となります。

入院・手術給付金のご請求に必要な書類の例

  1. 請求書
  2. 入院・手術証明書(診断書)

入院・手術証明書(診断書)に代えて、自己申告の書類をご提出いただくことでご請求いただける場合があります。
また、ご請求内容に応じて、以下の書類をご提出いただく場合があります。

  • 印鑑証明書
  • 住民票
  • 事故状況報告書(事故を原因とする場合)
  • 交通事故証明書(交通事故を原因とする場合)など

※診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客様のご負担となります。

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お問い合わせ

旧大和生命でご加入のお客さま専用ダイヤル

0120-28-22690120-28-2269ツウワはジブロック

通話料無料

受付
時間

【平日】9:00〜17:30
(土・日・祝日・12/31~1/3を除く)

海外からのお問い合わせ

81-3-6741-9183(海外からの通信料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。)

耳や言葉が不自由なお客さま 手話(筆談)・チャットサービス

手話通訳オペレーターと手話または筆談・チャットでお話しいただき、各種お手続きをご案内いたします。「PGF生命手話(筆談)・チャットサービス」はPGF生命より業務委託を受けた株式会社プラスヴォイスにて手話(筆談)・チャットにて通訳をしています。