以前の支払い漏れ等
2022年度以前に、支払漏れ等が判明し、追加でお支払した保険金等の実績
保険金等の支払を行った事案に関し、支払漏れ等(支払漏れ・請求案内漏れ等)が判明し、追加的な支払を行った事案は、以下の通りです。
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支払漏れ
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保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案
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請求案内漏れ
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保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにも関わらず、通常の検証作業(原則として当初の支払から1ヶ月以内)で把握されず個別の請求案内が行われなかった事案
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内部発見
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当社が自ら支払漏れ等を把握し、追加的に支払ったもの
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外部発見
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お客様等からの申出・照会により、支払漏れ等が判明し、追加的に支払ったもの
件数・金額 | 2022年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
5 | 3 | 2 |
金額 〔単位:百万円〕 |
8 | 0 | 7 |
上記のほか、2022年度には、2021年度以前に保険金等の支払を行った事案に関わる追加的な支払を、1件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2021年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
1 | 1 | 0 |
金額 〔単位:百万円〕 |
0 | 0 | 0 |
上記のほか、2021年度には、2020年度以前に保険金等の支払を行った事案に関わる追加的な支払を、1件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2020年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
6 | 4 | 2 |
金額 〔単位:百万円〕 |
3 | 0 | 2 |
上記のほか、2020年度には、2019年度以前に保険金等の支払を行った事案に関わる追加的な支払を、6件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2019年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
1 | 0 | 1 |
金額 〔単位:百万円〕 |
1 | 0 | 1 |
上記のほか、2019年度には、2018年度以前に保険金等の支払を行った事案に関わる追加的な支払を、2件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2018年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
6 | 5 | 1 |
金額 〔単位:百万円〕 |
17 | 2 | 14 |
上記のほか、2018年度には、2017年度以前に保険金等の支払を行った事案に関わる追加的な支払を、1件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2017年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
6 | 6 | 0 |
金額 〔単位:百万円〕 |
0 | 0 | 0 |
上記のほか、2017年度には、2016年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、1件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2016年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
10 | 8 | 2 |
金額 〔単位:百万円〕 |
2 | 2 | 0 |
上記のほか、2016年度には、2015年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、10件・1百万円実施しています。
件数・金額 | 2015年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
4 | 2 | 2 |
金額 〔単位:百万円〕 |
2 | 1 | 1 |
上記のほか、2015年度には、2014年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、3件・0百万円実施しています。
件数・金額 | 2014年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
3 | 2 | 1 |
金額 〔単位:百万円〕 |
0.37 | 0.14 | 0.23 |
上記のほか、2014年度には、2013年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、16件・0.39百万円実施しています。
2013年度以前の支払漏れ等の数値(16件・0.39百万円)のうちの15件・0.20百万円は、旧大和生命契約の解約処理にかかるシステムトラブルに伴い、解約時配当金の追加的な支払を行ったものです。
件数・金額 | 2013年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
10 | 9 | 1 |
金額 〔単位:百万円〕 |
1.4 | 0.3 | 1.1 |
上記のほか、2013年度には、2012年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、196件・4.4百万円実施しています。
2013年度の支払漏れ等の数値(10件・1.4百万円)のうちの9件・0.3百万円、および2012年度以前の支払漏れ等の数値(196件・4.4百万円)のすべて、計205件・4.7百万円は、旧大和生命の死亡保険金計算にかかるシステムトラブルに伴い、死亡保険金の追加的な支払を行ったものです。
件数・金額 | 2012年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
1 | - | 1 |
金額 〔単位:百万円〕 |
0.4 | - | 0.4 |
上記のほか、2012年度には、2011年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、7件・5.6百万円実施しています。
件数・金額 | 2011年度合計 | 内部発見 | 外部発見 |
---|---|---|---|
件数 〔単位:件〕 |
12 | 11 | 1 |
金額 〔単位:百万円〕 |
4.3 | 3.5 | 0.8 |
上記のほか、2011年度には、2010年度以前に保険金等の支払を行った事案に係る追加的な支払を、9件・0.7百万円実施しています。
2011年度の支払漏れ等の数値のうち、4件・0.2百万円は、当初の支払後に実施した事後検証で、速やかに追加的な支払を行ったものです。
2011年度の支払漏れ等の数値のうち、2件・0.4百万円は、支払後1ヶ月を超えた検証で発見した請求案内漏れになります。
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