お手続き一覧

お手続き時に必要となる本人確認書類


契約内容照会

コールセンターで受付けます

ご契約の保障内容や保険料の確認は、コールセンターにお問合せください。

住所・電話番号変更

コールセンターで受付けます

コールセンターにお申出ください。お電話にて受付いたします。

契約者貸付

コールセンターで受付けます

契約者貸付は、一時的に資金が必要になった場合、ご加入いただいている生命保険をご解約することなく、解約返戻金の一定範囲内で保険契約者さまに、ご用立てする制度です(契約によっては契約者貸付をご利用できない場合もございます)。利息は、会社の定める利率で計算し、1年に1回(年単位の貸付応当日に)元金に繰入れます。貸付利率は、金融情勢等の変化により変更することがあります。

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[契約者貸付サービス一覧表]
  電話貸付
(コールセンター受付)
書面での貸付請求
利用方法 コールセンターへのお電話で契約者貸付のご請求ができます。※1 電話貸付をご利用にならない場合、貸付請求書により貸付を受けられます。(詳しくはコールセンターにお問い合わせください)
利用可能
時間
月〜金※2 8:30〜20:00 詳しくはコールセンターにお問合せください。
9:00〜17:00
日祝日
12/31〜1/3
-
1日の利用限度額 1契約1回100万円※3 無し※3
米国ドル建商品の1日の
利用限度額
1契約1回1万米国ドル※3 無し※3
利用最低金額(単位) 10,000円(千円単位)
米国ドル建商品の
利用最低金額(単位)
100米国ドル(10米国ドル単位)
利用手数料 無料※4 無料※4※5
送金先 契約者名義口座または保険料引去口座
  • ※1契約者が法人・未成年者・成年後見制度の利用者の場合、ご利用できません。
  • ※2祝日及び12/31〜1/3を除きます。
  • ※3個々の契約の貸付限度額の範囲内での貸付になります。
  • ※4貸付金には所定の利息が付きます。
  • ※5初回のみ収入印紙(200円)が必要です。
  • 米国ドル建商品は、円貨での送金となります。
  • 米国ドル建商品の貸付に適用される為替レートは、前日のレートを表示しております。実際の適用日は受付完了日の前日となりますので、ご注意ください。

保険料振替口座変更

コールセンターで受付後、必要書類を郵送します

保険料の振替口座を変更される場合は、所定の手続きが必要となります。
必要書類を郵送させていただきます。

生命保険料控除証明書再発行

コールセンターで受付けます

生命保険料控除証明書を紛失された場合、再発行ができます。
保険料控除証明書につきましては、毎年10月以降順次、ご自宅に送付します。

改姓・改名、契約者変更、受取人変更

コールセンターで受付後、必要書類を郵送します

ご契約者さまや保険金受取人さまの変更をご希望される場合は、所定の手続きが必要となります。
必要書類を郵送させていただきます。

[ご変更の際、ご用意いただく書類]
  契約者・被保険者・受取人の改姓・改名 契約者変更 受取人・指定代理請求人変更 契約者・被保険者改姓・改名と受取人変更同時
当社所定の請求書
印鑑証明書(注1) ×
戸籍謄(抄)本等(注2) × ×
  • (注1)印鑑証明書は省略できる場合があります。詳細はお送りする書類に記載させていただきます。
  • (注2)改姓・改名の事実が記載されている戸籍謄(抄)本、住民票、パスポート・健康保険証・運転免許証の写しのいずれかが必要となります。
  • 公的証明書の有効期限は証明日より6ヶ月以内とさせていただいております。
  • 契約内容、変更内容によりましては、上記の必要書類以外の書類などをご提出いただく場合もあります。また、ご変更等お取扱いできない場合もございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
  • 詳しくはコールセンターにお問い合わせください。

証券再発行

コールセンターで受付後、必要書類を郵送します

保険証券を紛失されたり、盗難にあわれた場合、再発行ができます。

死亡保険金のご請求

コールセンターで受付後、必要書類を郵送します

被保険者さまがお亡くなりになった場合、ご契約の内容に基づき、死亡保険金をお支払いいたします。
保険証券で保障内容をご確認ください。

ご請求の連絡をいただく前に

お手元の保険証券と「ご契約のしおり・約款」でご契約内容をご確認いただき、死亡保険金などのお受取人様より、コールセンターにお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の内容を確認させていただきますので、あらかじめご準備ください。

【死亡保険金をご請求される場合】
  • 保険証券の番号
  • 亡くなられた方のお名前
  • 亡くなられた日
  • 亡くなられた原因(事故・病気)
  • 受取人のお名前と連絡先
  • 亡くなられる前の入院・手術などの有無
  • ※亡くなられた原因により、確認させていただく項目が異なることがあります。

【死亡保険金即日支払サービス】

ご契約内容やお支払いする保険金等によって、死亡保険金即日支払サービスをご利用いただけます。

当社では、葬儀費用などの急ぎのお支払にお役立ていただきますよう、死亡保険金については「死亡保険金即日支払サービス」のお取り扱いをしております。
当サービスは、被保険者さまがお亡くなりになられた日から2週間以内にお申し出頂くことによって、被保険者さまごとに通算300万円を上限として、死亡保険金の全部または一部を即日お支払するものです。()
死亡保険金の支払事由が発生し、この取扱を希望される場合には、直ちにコールセンターにご連絡ください。

ご契約内容などによっては、お取り扱いできない場合もございます。

ご請求の連絡をいただいた後のお取扱い

  • 当社にてご請求の連絡をいただいた後、ご請求に関する書類を郵送いたします。

  • 所定の書類に必要な事項をご記入いただくとともに、診断書などをご準備ください。
    すべての書類が整いましたら、当社へご提出ください。
【お手続きに必要な書類】
  1. 当社所定の請求書(保険金等請求書)
  2. 医師の死亡診断書(または死体検案書)
  3. ※会社所定の様式による医師の死亡証明書のご提出をお願いすることがあります。
  4. 被保険者さまの住民票(発行日から6ヶ月以内のもの)
  5. ※被保険者さまの戸籍抄本のご提出をお願いすることがあります。
  6. 保険金受取人さまの戸籍抄本(発行日から6ヶ月以内のもの)
  7. 保険金受取人さまの実印及び印鑑証明書(発行日から6ヶ月以内のもの)
  8. 保険証券
  • ※その他、ご契約内容やお支払いする保険金の種類などに応じて別途書類(事故証明書、事故状況書など)のご提出をお願いすること、または上記書類の一部の省略を認めることがあります。
  • ※診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客さまのご負担となります。

  • 当社にてご提出いただいた書類の内容を拝見します。
  • ご加入前の健康状態、治療の経過・内容、障害の状況、事故の状況などについて、事実の確認(医療機関等への確認も含みます)をさせていただく場合もございます。この場合、事前に当社からご連絡のうえ、当社委託の確認会社の担当者がお伺いする場合がございます。
  • 事実の確認は迅速に実施いたしますが、確認先の都合や事故原因の調査などで日数を要する場合がございます。

  • ご契約の約款の内容に従い、保険金・給付金をご指定の口座へお支払いいたします。
    お支払いの際は、お支払い内容の明細書を郵送いたします。
[ご注意]
※ご契約の約款規定により、保険金または給付金をお支払いできない場合がございます。詳しくは、『保険金・給付金をお支払いできない代表例』と『「お支払いする場合」「お支払いできない場合」の具体例』をご確認ください。