請求のご連絡・お問い合わせ

保険金等の迅速で正確なお支払いには、お客さまからの早期のご連絡が大変重要な情報となります。
保険金等のお支払事由が生じた場合はもちろんのこと、支払いの可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合のご質問等も含めて、当社コールセンター(0120-56-2269)までご連絡ください。
少しでもお客さまのお役に立てるよう、当ページ下部分に保険金等をご請求いただくに当たっての注意事項などの情報をまとめましたので是非ご活用ください。

請求のご連絡をする前に

連絡をいただいた際、以下の内容についてお伺いいたしますので、あらかじめご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

お亡くなりになった場合
  • 保険証券の番号
  • 亡くなられた方のお名前
  • 亡くなられた日
  • 亡くなられた原因(事故・病気)
  • 受取人のお名前と連絡先
後遺症・身体障害がある場合
  • 保険証券の番号
  • 後遺症・身体障害などになられた方のお名前
  • ご請求される保険金等の種類
  • 原因(事故・病気)
  • 後遺症・身体障害状態になられた日
その他
  • がん診断特約を付加していてがんで治療を受けた場合
  • 保険料払込免除特約を付加していて、がん、急性心筋梗塞、脳卒中の治療を受けた場合もご請求いただける可能性がありますので、ご連絡ください。

ご連絡・お問い合わせ先

請求に関するご連絡・お問い合わせはこちら

[被保険者ご自身によるご請求が困難な場合]
特別な事情により、被保険者ご自身によるご請求が困難な場合は、あらかじめ指定された代理人(指定代理請求人)の方がご請求いただけます。(指定代理請求人について
詳しくはコールセンターへお問い合わせください。

請求のご連絡後に準備いただく書類

当社からお送りする請求手続きのご案内を確認いただき、請求に必要な書類をご準備ください。

[ご注意]
漏れなくご請求いただくため、請求のお手続き前に必ずコールセンターへご連絡ください。

死亡保険金のご請求に必要な書類の例

  1. 請求書
  2. 医師の死亡診断書または死亡検案書
  3. 保険金受取人の印鑑証明書
  4. 保険金受取人の戸籍抄本
  5. 被保険者の住民票
  6. 保険証券

ご請求内容に応じて、上記(2〜6)のいずれかの書類を省略いただける場合があります。

また、ご請求内容に応じて、以下の書類をご提出いただく場合があります。

  • 事故状況報告書(事故を原因とする場合)
  • 交通事故証明書(交通事故を原因とする場合)など
  • 診断書や公的書類など、ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客様のご負担となります。