ご注意事項・セキュリティ情報について
ご注意事項（ネット犯罪にご注意ください）
近年インターネット上での犯罪行為が多数報告されています。特に最近は金銭の詐取等を目的としたものが増加しており、その手口は巧妙化・悪質化しています。当社サイトの閲覧やインターネットサービス（ＰＧＦ生命マイページ）をご利用になるうえで、ネット犯罪の被害に遭わないよう下記の点にご注意ください。
フィッシング詐欺について
フィッシング詐欺とは、企業からの発信を装って電子メール等を送信し、パスワードや個人情報を聞き出したり、本物のサイトに似せた偽のサイトに誘導してパスワードや個人情報を入力させてだまし取るといった詐欺のことを指します。近年、日本でもフィッシング詐欺を目的とした偽装メールや偽サイトが多数報告されています。
フィッシング詐欺に遭わないために
当社を装ったフィッシングにご注意ください。
- 当社からお客さまへ、メールでご案内を差し上げる場合がございますが、メールで個人情報をお聞きすることはございません。
当社からの連絡は、
『@pgf-life.co.jp』から送信されますので、ご確認をお願いします。 - 当社からお電話にて、「ＰＧＦ生命マイページ」のID/パスワードをお聞きすることはございませんのでご注意ください。
- ＰＧＦ生命マイページへログインいただく場合や、重要な情報を入力する場合には、ブラウザのURL欄を参照いただき、ドメインをご確認ください。
ＰＧＦ生命マイページ（www.pgfwebportal.pgf-life.co.jp/）
ＰＧＦ生命ホームページ（www.pgf-life.co.jp/）
ＰＧＦ生命コールセンターお客さまアンケート（form.run/）
解約請求書の郵送依頼（form.run/）
生命保険申込手続におけるスマートフォンでの書類のご提出、保険金請求等の必要書類のご提出（upload.pgf-life.co.jp/, www.member-ap.com/）
ＰＧＦ生命コールバック予約（form.run/）
ＰＧＦ生命サポートページ（vivr.pgf-life.co.jp/）
- これら以外のドメインについては、フィッシングの可能性がありますので、ご注意ください。
- 採用情報や付帯サービスについては、社外サイトへ遷移する場合がございます。
パスワードに関する注意事項
ＰＧＦ生命マイページを安全にご利用いただくために、パスワードは適切に管理をお願いします。
パスワードの設定
- 容易に推測できるパスワードの使用は避け、長くて複雑なものを設定していただくようお願いします。
- 連続する文字や生年月日などの個人情報は推測される可能性が高いため、パスワードに含めることは避けていただくようお願いします。
- 複数のインターネットサービスでパスワードの使い回しをすることは避けていただくようお願いします。万が一パスワードの漏えいがあった場合に、不正利用の被害が拡大する可能性があります。
パスワードの管理
- パスワードは第三者に決して知られないように注意をお願いします。第三者に知られてしまうと、不正利用につながる可能性があります。万が一パスワードの漏えいを認識した場合は、速やかに変更を行っていただくようお願いします。
- パスワードの第三者への漏えいを防ぎ、安全にご利用いただくため、パスワードは定期的に変更を行っていただくようお願いします。
ご利用の端末に関する注意事項
お客さまが、ご自身の大切な情報を守るためには、ご利用のパソコンについて安全対策が不可欠です。ご利用のパソコン環境は、お客さまご自身で管理していただく必要がありますので、ここに挙げる安全対策をご参考ください。
ウイルス対策ソフトの導入
最新のウイルス対策ソフトの導入は、ウイルスやスパイウェアの検出や情報漏えい防止に大きな効果があります。新しいウイルスやスパイウェアが日々発見されていますので、これらに対応するためウイルス対策ソフトの定義ファイルを常に最新の状態に保つことをお勧めします。
OS・各種ソフトウェアのアップデート
ウイルスや悪意ある攻撃は日々新しいものが出現しています。最新の攻撃に対しても安全にご利用いただくために、使用する端末のOSやブラウザ、セキュリティ対策などの各種ソフトウェアを常に最新の状態にしていただくことをお勧めします。
また、ソフトウェアのサポート期限が切れている場合には、ソフトウェアの更新が行われないため、ウイルスに感染する危険が高まります。そのためサポートが行われる最新のバージョンへアップデートを行うことをお勧めします。
共有端末の利用
会社など公共の場にある端末でＰＧＦ生命マイページへログインを行う場合には、以下の点にご注意ください。
- パスワードをブラウザに記憶させる機能（オートコンプリート）を利用しないようご注意ください。
- サービスのご利用後は、ログアウトしてからすべてのタブ、ウィンドウを閉じていただくようお願いします。
- ブラウザの閲覧履歴等は削除を行っていただくようお願いします。
SMS（ショートメッセージサービス）について
2021年4月より、当社にご登録いただいている携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送信するSMS（ショートメッセージサービス）によるご案内を実施しております。
SMSとは
SMS(ショートメッセージサービス)は、携帯電話番号を宛先としてメッセージを送受信できるサービスです。
NTT docomo・SoftBankでは「SMS」、auでは「Cメール」などと呼ばれているサービスに該当します。
SMSの受信料は無料です。
送信先
お客さまより当社にお申出いただいた携帯電話番号へSMSを送信します。
送信内容
以下の内容をSMSにて送信します。
- ＰＧＦ生命マイページのご案内
- ＰＧＦ生命マイページへのご契約追加のお知らせ
- 生命保険申込手続におけるスマートフォンでの書類のご提出依頼
- 保険金請求等の必要書類のご提出依頼
- ＰＧＦ生命コールセンターお客さまアンケート 回答依頼
- ＰＧＦ生命サポートページのご案内
- その他お客さま宛のお知らせ
送信元表示
ＰＧＦ生命マイページのご案内、ご契約追加のお知らせ、ＰＧＦ生命コールセンターお客さまアンケート 回答依頼、ＰＧＦ生命サポートページのご案内 など
お客さまの携帯電話・スマートフォンに以下記載の送信元より、SMSが送信されます。
| NTT docomo | 0120562269 |
|---|---|
| au | 0120562269 |
| SoftBank | 21061（2021/4/4までに送信されたSMS)＊ 243024（2021/4/5以降に送信されたSMS) |
| その他 | サービス事業者が利用しているキャリアの番号 |
- ＊当社以外の事業者からもこちらの番号で送信されることがあります。
生命保険申込手続におけるスマートフォンでの書類のご提出依頼、保険金請求等の必要書類のご提出依頼など
お客さまのスマートフォンに以下記載の送信元より、SMSが送信されます。
なお、当社以外の事業者からも下記番号で送信されることがあります。
| NTT docomo | 0120568715 |
|---|---|
| au | 0120568715 |
| SoftBank | 0032069000 |
| その他 | サービス事業者が利用しているキャリアの番号 |
- このSMSにお客さまからメッセージの返信はできません。
- ＰＧＦ生命は上記の送信元以外からはSMSを送信いたしません。心当たりのないSMSが届きましたら、必ず送信元をご確認ください。
ＰＧＦ生命マイページのセキュリティ情報
当社では、インターネットサービス（ＰＧＦ生命マイページ）をお客さまに安心してご利用いただくために以下のセキュリティ対策を備えております。
不正アクセス対策
通信暗号化による保護
ＰＧＦ生命マイページは、SSL/TLSを採用しています。
SSL/TLSとはインターネット上でやり取りされる情報を暗号化するための通信手段です。暗号化することによって情報の盗み見、第三者によるなりすましや改ざんなどからお客さまの情報を保護します。
端末認証
ＰＧＦ生命マイページでは、なりすましでの利用を防ぐためログイン時に端末認証を行っております。
過去にＰＧＦ生命マイページをご利用された端末と異なる端末でログインを実施する場合には、ご登録のメールアドレス宛に送信されるワンタイムパスコードの入力が必要となります。
不正アクセスの検知・対応
ＰＧＦ生命マイページのサーバーは、ファイアウォールにより不正アクセスを防止しており、24時間365日監視を行っています。これにより、お客さまの情報を管理するサーバへの攻撃を防ぎます。
また、定期的にサーバーに対するセキュリティ診断を実施し、最新の攻撃にも対応しております。
自動ログアウト機能
ＰＧＦ生命マイページへログイン後、お客さまのブラウザと当社のサーバー間で一定時間やり取りが発生しない場合には、自動的にログアウトします。これによりログインしたまま離席された等の場合においても、第三者による不正な操作を防止しております。