お客さまの信頼にお応えするために

当社は、ビジネスパートナーである提携金融機関等とともに、お客さまに経済的な保障と心の平和を得ていただけるよう最高のサービスを提供することを使命としています。
これを実現するためには、商品開発やご契約時から保険金等のお支払い時に至るまでサービスの向上を継続的に図ることが重要であると考え、以下の方針および宣言を定め、お客さまのための取組みを進めています。

  • 1つ目は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」です。本方針は、当社が金融事業者としてお客さまの資産形成の一翼を担うため、代理店チャネル専業会社である当社のインベストメント・チェーンにおける役割である商品開発および提携金融機関等への商品提供を中心に、お客さまの最善の利益を追求するための取組みを定めています。
  • 2つ目は、「お客さま志向自主宣言」です。本宣言は、お客さまの声を経営に生かしたサービスの提供、お客さまへの確実な保険金等のお支払い等、ご契約後のサービスの充実を図るための取組みを定めています。
  • 3つ目は、「営業活動方針」です。本方針は、提携金融機関等における当社商品の販売において、各種法令等の遵守を確実なものとし、お客さまの信頼にお応えするための当社の営業活動に関する基本姿勢を定めています。

方針および宣言の位置づけ